Обзор книги Стас Давыдов Не мешайте мне работать — книга о мотивации

Множество историй — грустных, маразматичных, поучительных — о людях, мотивации и организациях. Понравится книга далеко не всем, но при этом для каждого может оказаться полезной, так как целиком состоит из личного опыта и здравого смысла 🙂

В бумажном виде книга выйдет в апреле 2008 года в издательстве «Олимп–Бизнес», а электронная версия уже готова!

Краткое содержание

1. Начало.
2. Завлекалово. Мотивация при приеме на работу. Не обещай мне рай, я тебе не поверю. Я не скажу тебе правды, как бы ты не старался. А если и скажу, то исключительно добровольно. И только если захочу этого сам. Заслужи это. А то пожалеешь. Не ври мне. Я это чувствую.
3. Самомотивация. Все говорят, но мало кто знает, что это. Вот и ты тоже.
4. Деньги. Деньги ни на что не мотивируют? Зато отлично демотивируют. Возможно, деньги — единственное, что держит меня. Не доводи ситуацию до этой точки. Иначе очень быстро перестанешь контролировать ее.
5. Поощрения. Если бы я хотел звезд, пошел бы работать в армию.
6. Трудовой договор. Позаботься, чтобы он был корректным для обеих сторон. Позаботься, чтобы он был. Позаботься.
7. Информационная блокада. Говори со мной. Пиши мне. Информируй меня. Это важно. Ты считаешь, что я не справился с заданием. Почему я узнаю об этом спустя полтора года? Наказываешь — объясни за что. Поощряешь — объясни за что. Возможно, я смогу прочесть твои мысли, но если ты их не озвучишь, я не придам им значения. Ату их в корзину!
8. Обратная связь снизу-вверх. Чем бы я хотел заниматься? Убеди меня, что тебе это действительно важно знать.
9. Рабочее время. Почему в три часа ночи я еще в офисе? Я делаю интересную мне работу. Я чувствую себя на своем месте. Ты и дальше можешь видеть меня здесь в это время. Если я ухожу домой, как только рабочий день закончен, ты делаешь что-то не так. Мой автобус в одиннадцать, все остальное мне пох.
10. Любимая работа. Позволь мне заниматься любимым делом, на своем месте, с симпатичными мне людьми. Хочешь снизить мою производительность до нуля? Дай мне работу, которую я не люблю. Хочешь сделать это в два раза быстрее? Посади рядом с несимпатичными мне людьми.
11. Взаимоуважение. Сложно создать, но очень легко потерять.
12. Климат. Кондиционер — это, конечно, круто. Но даже если у тебя есть профессиональная команда, которая души не чает друг в друге, ты снизишь ее производительность, если посадишь рядом людей, имеющих разные климатические предпочтения.
13. Чужой опыт. Все познается в сравнении. Ты не можешь запретить мне делиться опытом с моими коллегами из других организаций. Ты не можешь запретить мне читать книги. Не сомневайся, я найду изъян, даже если ты считаешь, что твоя компания идеальна — это ты так думаешь. Спроси других, подсмотри, укради, в конце концов, если сам не знаешь, как лучше.
14. Нерабочее хобби на рабочем месте. Не отнимай у меня любимое занятие. Ты разве не видишь, это бесплатно для тебя. Мне это нужно. Я занимаюсь этим в рабочее время? Если ты запретишь мне, это не значит, что освободившееся время я потрачу с пользой. Поддержи меня, и это может принести тебе прибыль.
15. Ответственность. Я не боюсь ответственности. Если я не могу принять ее потому, что ее попросту нет, я не буду доволен этим. Скоро я к этому привыкну и пошлю тебя, когда ты спросишь меня о ней. Если ты предлагаешь мне принять ответственность за что-либо, а я этого не делаю, это сигнал, что мне уже насрать на мою работу.
16. Структура управления имеет значение. Если ты не врубаешься, почитай книги, пожалуйста. Ты сверху? Я вижу твои трусы в горошек через дырку в штанах. Я не буду воспринимать тебя всерьез. Задрал нос, наступишь в говно. Найдутся люди, готовые сделать кучу прямо тебе под ноги. Будь ближе и проще, тогда, возможно, ты сможешь понять, о чем я говорю.
17. Пора валить. Самый лучший способ узнать о компании — уволиться из нее.
18. Приложение («Фишка»): классный проверенный способ оценить мотивацию отдельного человека, команды, отдела и даже всей компании.
19. Послесловие.

Отрывки из книги

Любимая работа: предпочтения меняются

Вообще, предпочтения иногда могут меняться. Например, когда мне очень нравилось программировать — я осознавал, что могу закодировать все, что угодно. Потом, интерес к деталям стал несколько ослабевать — мне стало интереснее создавать системы на более высоком уровне — уровне концепций. А вот недавно я осознал, что и это предпочтение в работе осталось в прошлом. Сейчас мне больше всего нравится работать с людьми.

Обратная связь снизу-вверх: начальники

Большинство начальников, которых я знаю, имели твердую уверенность, что они владеют полной информацией и контролируют ситуацию. Когда происходило нечто, что не соответствовало их видению мира, они предпочитали либо не замечать этого, либо начинали злиться. Глупо и неконструктивно.

Завлекалово: стереотип

Вообще, некоторые общепринятые взгляды на рекрутинг кажутся мне довольно глупыми. Скажите, к примеру, почему считают, что упоминание того, что тебя уволили — это явно отрицательный момент в карьере? Разве всегда увольняют плохих работников, а хорошие уходят сами?

Нерабочее хобби на рабочем месте: разгрузить голову или сменить работу?

Я не предлагаю рассматривать трату времени в Интернете как полезное хобби. Есть хобби, которые негативно влияют и на работу, и на ее результаты. Конечно, иногда просто физически необходимо отвлечься от сложной задачи, чтобы разгрузить голову, тогда вполне нормально заняться чем-нибудь посторонним (например, пойти на улицу и покататься на велосипеде 🙂 Но злоупотреблять этим точно не стоит — лучше сменить работу, чтобы снова начать получать кайф от своих непосредственных обязанностей, вместо того, чтобы тратить на разгрузку головы весь рабочий день 🙂

Любимая работа: ловушка

Любимое дело — очень сильный фактор мотивации. Но чтобы его использовать, нужно внимательно следить за интересами сотрудников. Как только предпочтения начинают меняться — нужно срочно переключать человека на другую работу. Если этого не сделать — он еще какое-то время будет двигаться по инерции, постепенно снижая эффективность. И чем дольше — тем сложнее будет из этой ловушки выбраться.

Информационная блокада: три типа менеджеров

Есть три типа менеджеров. Первые убеждены, что их подчиненные умеют читать мысли и поэтому не сообщают никакой информации. Вторые знают, что телепатии не существует, а подчиненные должны просто выполнять свою работу и задавать поменьше вопросов, поэтому тоже держат рот на замке. И только третьи понимают, что информация, которой владеет менеджер, важна не только для него, но и для всех его подчиненных.

Завлекалово: несерьезный баблос

Помню, как я дважды был на собеседовании в одной небольшой компании с интервалом в год (второй раз я просто забыл, что уже был здесь, и вспомнил лишь тогда, когда зашел в их офис). На входе охрана, серьезные люди в пиджаках, комната для переговоров, относительно толковые вопросы. Кажется, мы вполне подходим друг другу. Пока разговор не заходит о деньгах. Деньги предлагают очень смешные, но пытаются приукрасить суровую действительность заманчивыми предложениями перспектив, карьерного роста, интересных проектов. Я называю свою сумму. Мои собеседники скисают.

Если вы сами не верите в то, что пытаетесь обещать при приеме на работу, будьте уверены — вам не поверят. Конечно, можно найти какого-нибудь студента, который просто еще не знает и не догадывается, что вы его обманываете. Но нужен ли вам такой сотрудник?

Структура управления имеет значение: 80%

Я не помню, где читал об этом, но причиной подавляющего количества (что-то вроде 80%) увольнений сотрудников являются их начальники. Начальники — источник и мотивации, и демотивации. Когда в узле иерархической структуры оказывается полный ноль, сделать с этим что-либо бывает очень сложно. Чтобы быть успешным, горе-менеджеру нужно лишь нравиться начальству, делать те вещи, которые от него ждут. Его отношения с подчиненными имеют меньшее влияние или не имеют совсем.

Нерабочее хобби на рабочем месте: порно в AtBusiness 🙂

Можно придумывать разные способы, как отвадить сотрудников от Интернета. В AtBusiness, например, был специальный счетчик трафика. И если за день ты скачивал более 10 мегабайт, твое имя сразу же попадало в список отличившихся, и кто угодно на внутреннем сайте компании мог увидеть, по каким сайтам ты шлялся. В целом, это работало. По крайней мере на порносайты никто не ходил 🙂 Мало кому хотелось, чтобы коллеги в деталях проанализировали его сексуальные наклонности :-)))

Информационная блокада: слухи 🙂

Внутренний бренд — сильная штука, особенно если он является единым целым с внешним брендом компании. Создать его сложно, и уж точно невозможно, если не предоставлять сотрудникам достаточной информации о компании. Если информации из официальных источников будет мало, ее заменят слухи и домыслы, передаваемые из уст в уста. Хорошо, если слухи позитивные («Мне Светка из бухгалтерии шепнула, что в следующем месяце премию дадут, только тсс…»), особенно если они подтверждаются делом («И правда дали, не обманула Светка» 🙂 Но чаще поток слухов негативен («Бли-и-ин, совсем о нас забыли, уже год зарплату не повышают, а сами-то вон новые машины покупають»).

Самомотивация: звезды 🙂

Больше же всего мою самомотивацию убила награда, которой наградила меня компания за выдающиеся заслуги. Компания СтарСофт на Новый Год устраивает корпоративный праздник, на котором в числе прочего награждает отличившихся сотрудников. Награда — хрустальные звезды Svarovski разного размера, который, видимо, отражает величину заслуг человека. И мне дали такую звезду. Молодцы 🙂 Лучше бы подняли зарплату мне и моей команде. Если бы я хотел звезд — пошел бы работать в армию 🙂

Чужой опыт: облом-с

Впервые я решил проявить свою образованность, когда работал в компании AtBusiness. Возможно, мне тогда еще не хватало толерантности, навыков НЛП или черной риторики, но моя инициатива повлиять на сознание нашего генерального директора, окончилась ничем. Причем во время нашего разговора у меня возникло стойкое ощущение, что чувак-то совсем не в теме. Вещи, казавшиеся мне элементарными (например, что в компании обязательно должны заниматься мотивацией персонала), вообще не доходили до нашего генерального.

Пора валить: уходя, уходи

И тут я понял — уходя, уходи.

Неправильно делать работу, которая больше не нравится. Дело, конечно, было не только в том, что я больше не хотел работать лидером команды. Я не хотел работать лидером команды в компании, к которой я больше не испытываю никаких положительных чувств.

И как только я понял это и принял твердое решение уходить — мне стало очень легко. Я приехал в офис, подошел к своему начальнику и сказал, что ухожу. Очень жаль, что не смогу быть полезным моим друзьям в том проекте, но: так будет лучше всем.

Чужой опыт: третья нормальная форма в моей заднице

Признаюсь, своим напором Дмитриев меня все же несколько смутил, и я потом специально перечитал теорию баз данных, чтобы убедиться, что «третьей нормальной форме» все же не место в моей заднице :))

Мотивация моя тогда была и так не на высоте, а уж с «третьей нормальной формой» она упала окончательно.

Климат: мухи в AtBusiness

Отодрав бумажные полоски от рамы, я распахнул окно, и в него тут же ринулось целое облако мух 🙂 Вместе с мухами влетел и летний воздух, теплый, но свежий, потому что рядом была Нева

.Этих мух я потом неделю не мог выгнать. Они кругами летали по комнате и мелодично жужжали.

Рабочее время: если мотивация в заднице, начальство идет туда же

Минут через 15 мне на трубу позвонил один из менеджеров « Дима Жемеров — и потребовал, чтобы я оказался на работе, чтобы попытаться еще раз выпустить новую версию. Я ему вкратце объяснил, почему я не могу этого сделать (не могу и не хочу 🙂 Но ему мои доводы показались незначительными, и он продолжал настаивать. На что я просто послал его подальше, попрощался и повесил трубку. Это, конечно, не конструктивно, но мне было на это совершенно наплевать.

Информационная блокада: про кошку 🙂

Обратную связь надо предоставлять сразу же. Это как приучать кошку к горшку — совершенно бессмысленно ругать кошку через два дня после того, как она наделала вам в тапки. Кошка ничего не поймет и воспользуется вашими тапками снова в качестве компенсации за стресс 🙂

Рабочее время: умственная работа по расписанию

Так было в компании AtBusiness — мы должны были приходить на работу к 10 часам каждый день. Это касалось всех — и секретаря, и программистов. Маразм! Если человек работает головой, заставляя его начинать работать в определенное время, вы сильно снизите его мотивацию. Особенно, если он, например, сова и в принципе ничего не соображает по утрам. Придя на работу к десяти, он будет до часа-двух дня просто тупо ходить по Интернету, пить чай или болтать с коллегами. Человек не может эффективно работать головой по расписанию! Да и любую другую работу гораздо лучше делать тогда, когда вы на 100% готовы ее делать: физически, интеллектуально, морально.

Информационная блокада: про Финикова

В тот же день директор собрал всех в большой комнате и объявил: «Я — Фиников, ваш новый генеральный директор, воспринимайте меня как факт». Тогда Масяни еще не было, но цитата будет очень к месту: «Директор? Иди ты в жопу директор, не до тебя сейчас» 🙂

Самомотивация: про AtBusiness

В разговоре выяснилось, что, конечно же, у компании AtBusiness просто нет возможностей заниматься мотивацией, ни финансовых, ни каких либо еще. Директор считал, что сотрудники должны (всегда, когда слышу это слово на пустом месте, хочется сказать: «я тебе ничего не должен») быть самомотивированы , и что компания все для этого делает — она есть и дает работу, а этого достаточно. Мне же было предложено впредь не рассылать подобные тексты, дабы не смущать неокрепшие программистские умы.

Про трудовые договоры: маразм от AtBusiness

Помню, меня очень порадовал пункт в моем трудовом договоре с компанией AtBusiness, в котором было написано, что я не имею права работать ни на одну компанию, пока являюсь сотрудником AtBusiness Communications. Возможно, этот пункт «прокатит» где-нибудь в Штатх или странах Евросоюза, я не знаю. Но на территории РФ он прямо противоречит Трудовому Кодексу, следовательно, такой трудовой договор является недействительным.

Из вступления: правило максимальной некомпетентности

У меня создалось впечатление, что люди, которые приходят к власти (в компании), напрочь забывают о том времени, когда они сами были рядовыми сотрудниками.

«Человек достигает того положения в иерархии, которое соответствует максимальному уровню его некомпетентности»

Следствие: «Через некоторое время все посты в иерархической структуре занимают люди с максимальным уровнем некомпетентности для этого места».

(перефразировка законов Мэрфи)

Удивительно, но есть много толковых книг, посвященных управлению людьми с целью достижения максимальной эффективности. Но, кажется, руководители не воспринимают их всерьез, т.е. не используют их как руководство к действию.

Климат: битва за кондиционер

Сидеть на работе в ушанке очень не хотелось, и я начал партизанскую войну. Незаметно я выставлял +30 градусов, прятал пульт от кондиционера и делал вид, что ничего не случилось. Через некоторое время народу становилось жарко, они отыскивали пульт и снова делали «морозильник». Но +30 все же успевало немного нагреть комнату, и можно было хоть немного поработать, не стуча зубами от холода 🙂