Видео от проекта TED, в котором инженер Google делится опытом по внедрению в свою жизнь принципа «новая привычка за 30 дней». Смотрите, что из этого получилось. Видео на английском с русскими субтитрами.
«Есть ли у вас склонность умалять свои достоинства и отклонять любой комплимент или похвалу?» «Эта старая вещь» Когда человек говорит вам комплимент, а вы стараетесь отказаться от него, указывая на какие-то свои недостатки, — это проявление неуважения к нему. Некоторым людям нелегко сказать комплимент, и это, конечно, знак их душевной щедрости.
Противореча этим людям, вы оскорбляете их лучшие чувства. Высказывая в ответ на комплимент сомнения: «Вы так думаете?» или пренебрежение к тому, что люди похвалили: «Я накинула на себя первое, что попалось в руки», вы поступаете нечестно, давая понять своему собеседнику, что у него нет вкуса, раз он похвалил это. Довольно часто комплименты делают всего лишь для того, чтобы растопить лед первой встречи, что очень хорошо.
Самый лучший ответ на комплимент — это довольный вид и простая благодарность. .
Если вы искренне хотите сказать своему другу комплимент (а не просто с его помощью начать светский разговор), то лучше не делать его сразу же в ответ на полученный вами самими.
Это принято, и считается невежливым так не ответить, но как комплимент он не имеет смысла. Лучше дождаться возможности сказать комплимент позднее и тогда искренне высказать свое восхищение чем-то конкретным, что не покажется автоматическим ответом на полученный комплимент.
Отвечая на комплимент, можно сказать, например: «Большое спасибо. Вы подняли мне настроение на целый день» или: «Спасибо, что сказали мне это». Такой ответ приятен человеку, похвалившему вас, и создает общую позитивную атмосферу, заряжающую энергией на целый день.
Если вы хотите установить контакт с человеком быстро, одно из самых действенных слов для этого — «мы».
Вероятно, бывают определенные моменты, когда вам хочется произвести блестящее первое впечатление. Конечно, это не значит, что в остальное время вы не производите впечатление уверенного собеседника, просто в некоторых ситуациях вы хотели бы быть безукоризненными.
Такие моменты порой могут быть поворотными в жизни, например:
• собеседование по поводу новой должности;
• свидание;
• встреча с чрезвычайно важным клиентом;
• переговоры о доли в бизнесе;
• знакомство с родителями жениха / невесты.
Приведенные ниже советы взяты их книги экстраординарного коуча Эммы Саржент Научиться вести разговор в любой ситуации
Секрет 1: Ваша сила — в подготовке
Идете ли вы на свидание, в офис клиента или в гости к родителям жениха / невесты — это не имеет значения. Вот план вашей успешной подготовки.
- Разузнайте все, что можете, о месте, куда вы идете, для того чтобы встречу мысленно отрепетировать в деталях.
- Решите, как вы хотите быть воспринятым, какое впечатление хотите произвести.
- Выясните все, что можете, о том, что интересно, что важно для человека или людей, с которыми вы встречаетесь.
- Если вы идете на «свидание вслепую» (свидание с незнакомым человеком) и выяснили, что человек, с которым у вас свидание, интересуется альпинизмом, изучите информацию об этом виде спорта. Показав свою информированность и используя нужную терминологию, вы быстро установите контакт. (Если вы ненавидите физическую активность, возможно, вы решите отменить свидание.)
- Решите, что вам важно на этой встрече и какого вы хотите результата.
- Это может показаться очевидным, но если вы идете на собеседование или на переговоры о доли в бизнесе, убедитесь, что вы все узнали о компании и людях, с которыми вы встречаетесь.
Секрет 2: Сила вашего тела
Вспомните, как быстро люди выносят суждение о человеке. Чтобы суждение о вас было благоприятным, воспользуйтесь этим контрольным списком:
• оденьтесь соответствующим образом;
• убедитесь, что у вас аккуратный элегантный вид;
• убедитесь, что вы опрятны;
• ходите целенаправленно;
• приветствуйте людей с улыбкой;
• рукопожатие должно быть твердым;
• говорите четко и достаточно громко;
• смотрите людям в глаза;
• стойте спокойно, когда другие говорят;
• не теребите ничего руками;
• слушайте внимательно.
Когда вам хочется произвести блестящее впечатление, некоторые вещи особенно важны:
Зрительный контакт. Помните, что из всех невербальных сигналов, которыми мы пользуемся, зрительный контакт это тот сигнал, на который люди обращают наибольшее внимание, делая бессознательное заключение о том, насколько вы уверены в себе. Это относится и к встречам один на один, и с группой. Нет лучшего способа завоевать чье-то доверие, чем установить хороший зрительный контакт. Еще больше, чем уверенность, он показывает наш интерес и является одним из главных доказательств того, что мы слушаем. Если вы хотите произвести желаемое впечатление на своего собеседника, используйте активный зрительный контакт. Сделайте собеседника единственным, исключительным объектом вашего внимания.
Улыбка. Улыбки открывают двери. Двери в разговор и в сердца. Нельзя недооценивать силу искренней улыбки. Когда вы хотите установить контакт при первой встрече, крепко пожмите руку, посмотрите в глаза и позвольте улыбке появиться на вашем лице.
Поза. Пусть ваша поза будет «открытой». Под этим мы подразумеваем позу, приветствующую людей. Встаньте, слегка расставив ноги и немного развернув носки в стороны. Держите руки свободно, не скрещивайте их. Возможно, стоять, скрестив руки на груди, удобно, но это создает впечатление «закрытости».
Секрет 3: Сила «синхронного шага»
Старайтесь повторить ритм дыхания, позу собеседника. Используйте его речевые выражения. Подстройтесь под интонацию и тем речи. Всегда помните, что «людям нравятся похожие на них». Чем глубже вы проникните в их мир, тем больше их будет тянуть к вам. И большей частью это происходит на бессознательном уровне.
Секрет 4: Сила утвердительного стиля речи
Уверенные люди используют уверенный язык. А это значит позитивный язык.
Прислушайтесь к своей речи и определите, каким языком вы разговариваете бессознательно. Это будет хорошим упражнением. Прислушайтесь также к речи других людей. Попытайтесь услышать, как их речь отражает их внутреннюю уверенность в себе, и определить уровень этой уверенности.
Пример позитивного языка:
«Мы можем сделать это» — vs — «Мы, возможно, сумеем сделать это»
«Наверняка на вечеринке будет классно» — vs — «Надеюсь, там будет хорошо»
«Ты прекрасно выглядишь!» — vs — «Мне нравится это платье. Мило»
Слова, которых надо избегать:
«Пытаюсь, стараюсь» — эти слова подразумевают возможность неудачи.
«Но». В одной компании, где мы консультировали сотрудников, была поговорка: «Все, что стоит перед словом «но», — …(ненормативная лексика)». Самая великолепная стратегия здесь — превратить «но» в «и». Попробуйте и посмотрите, что получится. Например, обратите внимание на разницу между этими фразами:
«Я понимаю вас, но я думаю, что нам надо еще раз посмотреть на это».
«Я понимаю вас, и я думаю, что если мы посмотрим на это еще раз, то мы найдем еще больше вариантов».
Секрет 5: Сила слова «мы»
Если вы хотите установить контакт с человеком быстро, одно из самых действенных слов для этого — «мы». Люди, понимающие друг друга, начинают говорить «мы», потому что «мы» понимаем друг друга, не так ли? Поэтому, если вы хотите сократить путь к пониманию, идите прямо к «мы», что предполагает, что вами уже достигнут определенный уровень понимания и отношений, даже если вы, возможно, встречались всего один раз. Естественно, в этом случае вы будете спользовать и другие местоимения: «наш», «нас», «нам».
Секрет 6: Сила умения слушать и задавать вопросы
Ваша заинтересованность в других делает вас для них интересным! Открытые и закрытые вопросы сейчас уже стали вашей второй натурой, поэтому пора развить эти навыки дальше, чтобы вы могли разговаривать с любым человеком с полной уверенностью. Вы всегда будете знать, какой следующий вопрос задать, и это сделает вас неотразимым.
Продвигаясь к завершению разговора, вам надо обратить самое пристальное внимание на то, что собеседник говорит. В приведенной ниже таблице вы найдете примеры слов и фраз, которые помогут вам задать уточняющие вопросы. Это даст вам возможность проявить заинтересованность и произвести прекрасное впечатление.
Социально уверенные люди обладают убеждениями, отличными от убеждений менее уверенных в себе людей, в частности относительно общения с незнакомыми людьми.
Каковы же убеждения социально уверенных в себе людей? Вот список некоторых из них:
• знакомиться с новыми людьми весело;
• знакомиться с новыми людьми — значит узнать много нового;
• все люди — разные, значит, это будет интересно;
• каждый человек по-своему уникален, от каждого можно научиться чему-то уникальному;
• людям нравится, когда их слушают;
• всегда можно найти с каждым что-то общее;
• у каждого есть история, которую стоит выслушать;
• некоторые люди могут показаться трудными, но и за их поведением всегда стоит позитивное (для них) намерение;
• у меня есть что добавить к каждой беседе.
Высокопрофессиональные и уверенные специалисты по устной коммуникации делают 4 вещи.
Во-первых, они думают о том, чего они хотят, а не о том, чего они не хотят.
Во-вторых, мысленно они представляют, что уже обладают желаемым.
В-третьих, они думают о последствиях получения желаемого, позитивных и негативных, по отношению к ним самим и к другим.
В-четвертых, они знают, что действуют самостоятельно, и никто другой не отвечает за их действия.
Для того чтобы достичь желаемого, у вас есть благоприятный шанс: нужно представить себе, как это произойдет Если вы сделаете это, то вероятность того, что все произойдет так, как вы представили, станет намного выше, поскольку вы приводите в действие целую систему: внутреннее представление, позитивное физическое и позитивное эмоциональное состояние. Если вы будете чувствовать себя позитивно и мотивированно, вы обеспечите себе возможность вести себя таким образом, который поможет достичь нужного результата.
Если и есть один очень легкий, но стратегически важный вопрос, который для этого надо задать, то вот он: «Что именно важно для вас в…?» Вы можете задавать этот вопрос любому человеку, если он вам интересен.
Например:
Чарльз: «Я хожу в гимнастический зал каждый день».
Вы: «Что именно важно для вас в занятиях в гимнастическом зале?».
Чарльз: «Я люблю свою работу, мне приходится общаться со многими разными людьми».
Вы: «Что именно важно для вас в общении с разными людьми?».
Ответ на этот вопрос не только раскроет вам ценности человека, но и даст возможность понять их, таким образом вы достигните более глубокого уровня взаимопонимания. Например:
Чарльз: «Я хожу в гимнастический зал каждый день».
Вы: «Что именно важно для вас в занятиях в гимнастическом зале?».
Чарльз: «Это позволяет мне сохранять хорошую физическую форму».
Вы: «Хорошую физическую форму для чего?».
Чарльз: «Хочется увидеть своих детей взрослыми».
«Нет более несчастного человека, чем тот, которому привычна лишь нерешительность». Уильям Джеймс
Быстро ли вы отвечаете на простые вопросы, связанные с выбором: «Вам принести Колу или Спрайт?», «Какую из двух новых комедий посмотрим?», «Какую одежду одеть сегодня?» Или же вы склонные перекладывать решения существенных/несущественных вопросов на других. Часто ли вы говорите другим: «Мне все равно», «Мне дайте тоже самое, что ему/ей», «Решай сам/сама». Наша нерешительность и неопределенность в решении просто сводит других с ума и преподности вас как крайне неувернного и нерешительного человека.
Каждый день мы принимаем сотни решений, не отдавая себе в этом отчета. Одни из них незначительны, а другие существенно влияют на ход нашей и окружающей жизни. Проблема в том, что мы часто ломаем себе голову над несущественными решениями, а наиболее важные принимаем моментально. Для того чтобы уверенно принимать самые важные решения в жизни, прежде всего, надо научиться отвечать на мелкие незначительные вопросы.
Для того чтобы научиться уверенно принимать решения и управлять своей жизнью, надо уметь отличать мелкие не значительные решения от существенных. Для этого нужно взвесить влияние этого решения на перспективу. Спросите себя: «Как долго я буду ощущать на себе влияние этого решения?» Если, например, взять пятибалльную систему оценки, то одним баллом можно оценить решение, какой фильм посмотреть. Двумя — идти на чью-то свадьбу или нет. Тремя — какой выбрать факультет в университете. Четырьмя — обратиться к начальству с просьбой о повышении по службе. Пятью — порвать отношения с близким человеком, эмигрировать, родить ребенка. (Конечно, это просто грубый пример градации, вы можете предложить свою.)
Если вы тратите много времени, раздумывая о незначительных вещах, то не сможете сконцентрироваться на важных. Пятибалльные решения, на которые стоит потратить время и энергию, заставляют просыпаться среди ночи и имеют для вас значение даже спустя годы (такие решения потребуют много времени, возможно, месяцы серьезного обдумывания). Когда вы захотите обдумать какое-то решение, убедитесь, что это будет продуктивным занятием, а не бессмысленной тратой времени на пустяки.
Если вы поймете, что избегаете принятия решения в незначительных вопросах, прямо сейчас осознайте, что с этим надо что-то делать. Вряд ли вы сможете изменить привычку всей жизни за один день, но нерешительный человек способен превратиться в того, кто знает, чего хочет. Начните с малого — с мелких решений, которые мы принимаем ежедневно.
Вы должны помочь себе стать решительнее в незначительных вопросах. Например, если у вас проблема с выбором одежды, разберите свой шкаф, отложите пять нарядов и носите их по очереди всю следующую неделю. При этом держитесь уверенно и принимайте комплименты. Старайтесь не покупать новую одежду без примерки (и всегда решайте для себя, сколько вы готовы потратить на одежду, ДО того, как посмотрите на ценник). Если вы не знаете, что именно вам идет, подумайте, не проконсультироваться ли вам со специалистом по подбору одежды. Он порекомендует вам палитру цветов, подходящих вам. Нерешительные когда-то покупатели заверяли нас, что такая консультация изменила их жизнь.
Если вы чувствуете нерешительность в ресторанах, то сначала выясните в Интернете,что есть в меню ресторана (у большинства ресторанов естьсвои веб-сайты), и выберите то, что хотите, заранее. Когда вресторане вам подадут меню, бегло взгляните в него и начинайте заказывать. Ваши друзья будут поражены, и вы почувствуете себя уверенно и ассертивно.
Когда вас будут спрашивать, куда бы вы хотели пойти или какой фильм посмотреть, называйте что угодно из предложенного — здесь вы также можете ошибиться, как и после ваших мучительных и нерешительных раздумий. Ну и что, если фильм будет ужасным, какая разница? Ассертивный человек знает, что незначительные решения просто не имеют значения.
Как только вы привыкнете не раздумывать над незначительными решениями, то сразу почувствуете себя увереннее. Эффект может быть ошеломляющим, учитывая, что раньше вы тянули с ответом, не в силах на что-то решиться. Люди начнут смотреть на вас по-новому и относиться к вам с уважением.
Постарайтесь привыкнуть к градации своих решений и затрачивайте на них время в соответствии со степенью их важности. Принимайте все незначительные решения мгновенно, это освободит ваше сознание для более важных дел.
_____________________________________________________
© При перепечатке ссылка на блог Мотивация к успеху 2.0 необходима!