«Нет более несчастного человека, чем тот, которому привычна лишь нерешительность». Уильям Джеймс
Быстро ли вы отвечаете на простые вопросы, связанные с выбором: «Вам принести Колу или Спрайт?», «Какую из двух новых комедий посмотрим?», «Какую одежду одеть сегодня?» Или же вы склонные перекладывать решения существенных/несущественных вопросов на других. Часто ли вы говорите другим: «Мне все равно», «Мне дайте тоже самое, что ему/ей», «Решай сам/сама». Наша нерешительность и неопределенность в решении просто сводит других с ума и преподности вас как крайне неувернного и нерешительного человека.
Каждый день мы принимаем сотни решений, не отдавая себе в этом отчета. Одни из них незначительны, а другие существенно влияют на ход нашей и окружающей жизни. Проблема в том, что мы часто ломаем себе голову над несущественными решениями, а наиболее важные принимаем моментально. Для того чтобы уверенно принимать самые важные решения в жизни, прежде всего, надо научиться отвечать на мелкие незначительные вопросы.
Для того чтобы научиться уверенно принимать решения и управлять своей жизнью, надо уметь отличать мелкие не значительные решения от существенных. Для этого нужно взвесить влияние этого решения на перспективу. Спросите себя: «Как долго я буду ощущать на себе влияние этого решения?» Если, например, взять пятибалльную систему оценки, то одним баллом можно оценить решение, какой фильм посмотреть. Двумя — идти на чью-то свадьбу или нет. Тремя — какой выбрать факультет в университете. Четырьмя — обратиться к начальству с просьбой о повышении по службе. Пятью — порвать отношения с близким человеком, эмигрировать, родить ребенка. (Конечно, это просто грубый пример градации, вы можете предложить свою.)
Если вы тратите много времени, раздумывая о незначительных вещах, то не сможете сконцентрироваться на важных. Пятибалльные решения, на которые стоит потратить время и энергию, заставляют просыпаться среди ночи и имеют для вас значение даже спустя годы (такие решения потребуют много времени, возможно, месяцы серьезного обдумывания). Когда вы захотите обдумать какое-то решение, убедитесь, что это будет продуктивным занятием, а не бессмысленной тратой времени на пустяки.
Если вы поймете, что избегаете принятия решения в незначительных вопросах, прямо сейчас осознайте, что с этим надо что-то делать. Вряд ли вы сможете изменить привычку всей жизни за один день, но нерешительный человек способен превратиться в того, кто знает, чего хочет. Начните с малого — с мелких решений, которые мы принимаем ежедневно.
Вы должны помочь себе стать решительнее в незначительных вопросах. Например, если у вас проблема с выбором одежды, разберите свой шкаф, отложите пять нарядов и носите их по очереди всю следующую неделю. При этом держитесь уверенно и принимайте комплименты. Старайтесь не покупать новую одежду без примерки (и всегда решайте для себя, сколько вы готовы потратить на одежду, ДО того, как посмотрите на ценник). Если вы не знаете, что именно вам идет, подумайте, не проконсультироваться ли вам со специалистом по подбору одежды. Он порекомендует вам палитру цветов, подходящих вам. Нерешительные когда-то покупатели заверяли нас, что такая консультация изменила их жизнь.
Если вы чувствуете нерешительность в ресторанах, то сначала выясните в Интернете,что есть в меню ресторана (у большинства ресторанов естьсвои веб-сайты), и выберите то, что хотите, заранее. Когда вресторане вам подадут меню, бегло взгляните в него и начинайте заказывать. Ваши друзья будут поражены, и вы почувствуете себя уверенно и ассертивно.
Когда вас будут спрашивать, куда бы вы хотели пойти или какой фильм посмотреть, называйте что угодно из предложенного — здесь вы также можете ошибиться, как и после ваших мучительных и нерешительных раздумий. Ну и что, если фильм будет ужасным, какая разница? Ассертивный человек знает, что незначительные решения просто не имеют значения.
Как только вы привыкнете не раздумывать над незначительными решениями, то сразу почувствуете себя увереннее. Эффект может быть ошеломляющим, учитывая, что раньше вы тянули с ответом, не в силах на что-то решиться. Люди начнут смотреть на вас по-новому и относиться к вам с уважением.
Постарайтесь привыкнуть к градации своих решений и затрачивайте на них время в соответствии со степенью их важности. Принимайте все незначительные решения мгновенно, это освободит ваше сознание для более важных дел.
Ответы на вопросы — это один из моментов, когда ораторы часто терпят неудачу. И конечно, вопросы могут быть заданы, когда вы их меньше всего ожидаете.
Когда вы готовитесь к презентации и знаете, что вам будут задавать вопросы, особенно в том случае, когда на презентации будут люди, не поддерживающие вашу точку зрения, следуйте только одной стратегии: устройте мозговой штурм! Думайте над вопросами, которые вам зададут, и ПЛАНИРУЙТЕ ваши ответы заранее.
Это придаст вам гораздо больше уверенности.
Если вы готовите презентацию для рабочей группы или клиентов, лучше всего предупредить аудиторию в начале презентации, когда вы собираетесь отвечать на вопросы. В основном существуют три варианта:
1. Вы отвечаете на вопросы в конце. Тогда вы говорите что-то вроде:
«Я знаю, что у вас будут вопросы, и я отведу для этого время в конце моей презентации. Я был бы благодарен вам, если бы вы записывали вопросы по мере их возникновения, и буду счастлив ответить на них».
2. Вы отвечаете на вопросы по ходу презентации. Преимущество этого варианта в том, что люди получают разъяснения и с пониманием слушают дальше. Недостаток – трудно очень четко рассчитать время, и может получиться так, что вам придется остановить вопросы, чтобы успеть закончить презентацию. Выбор зависит от вас.
3. Для всех, кто устраивает презентацию клиентам, мы разработали очень эффективный способ ответов на вопросы. Мы говорим аудитории в начале презентации: «Мы знаем, что к концу презентации у вас будут вопросы. Мы хотим предложить вам отвести время после презентации, чтобы обсудить, какие вопросы у вас возникли. Как вы думаете, будет ли это полезно?». Не все поддерживали нас в этом, но практика показала, что для тех, кто соглашался с нашим предложением, такое обсуждение оказалось чрезвычайно эффективным.
Какой бы вариант вы ни выбрали, наступит время вопросов и ответов, и вот наши советы, как отвечать.
• Если вам зададут вопрос, фактически состоящий из нескольких вопросов, разделите их и отвечайте на них по очереди. Вы можете также спросить задавшего вопрос: «На какую часть вашего вопроса вы бы хотели получить ответ сначала?». Это покажет вам, какой вопрос задавший его считает самым важным. Отвечайте на вопрос исчерпывающе, довольно часто бывает, что остальные ответы в этом случае уже не понадобятся.
Обращайте особое внимание на язык тела и интонацию человека, задающего вопрос. Это покажет вам его намерения.
Прежде чем отвечать на вопрос, убедитесь, что вы его поняли. Если что-то вам в нем не понятно, попросите разъяснений.
В большой аудитории часто стоит повторить вопрос, чтобы убедиться, что все его услышали и поняли. При необходимости, если вопрос сложный, перефразируйте его и упростите. Вы можете начать с фразы: «Позвольте мне убедиться, что я правильно понял вопрос. Вы спрашиваете…?».
При ответе вы должны смотреть в глаза задавшему вопрос 40% времени, а 60% времени смотреть на остальную аудиторию.
Отвечая, хорошо назвать задавшего вопрос по имени.
Если вы не можете ответить, не отвечайте! Не заискивайте! Просто признайте, что не знаете ответа, и пообещайте выяснить необходимое и ответить в течение приемлемого периода времени. Обязательно так и поступите!
Убедитесь, что задавший вопрос удовлетворен вашим ответом: «Я ответил на ваш вопрос?», «Вы удовлетворены?».
Если вам нужно время, чтобы обдумать ответ, сделайте паузу! Не торопитесь, выпейте воды, держитесь непринужденно и свободно. Это знак вашей уверенности в себе.
Если вы разрешили задавать вопросы по ходу презентации, и кто-то задал вам вопрос, ответ на который будет ясен в ходе вашего дальнейшего выступления, скажите об этом задавшему вопрос и продолжайте презентацию.
Переводите недоброжелательные вопросы в русло запросов информации. Если кто-то спрашивает: «С какой стати надо отводить так много времени для исследования?», вместо того чтобы повторить вопрос и усилить негативный оттенок, скажите что-то вроде: «Вы хотите знать больше о том, как мы будем проводить исследовательскую фазу? Вот наше объяснение…».
Избегайте повторения любых негативных или враждебных слов.
Если кто-то в аудитории приходит к ложному выводу или делает не то заключение, к которому вы намеревались привести аудиторию, вы должны его поправить.
Точно так же, если кто-то хочет вопросом отвлечь вас от темы, вежливо верните разговор в нужное русло. Если вам задали провокационный вопрос, постарайтесь понять, что за ним стоит (в главе 6 мы будет рассматривать трудные ситуации подробно). Ответьте так: «Спасибо за ваш вопрос, интересно узнать, почему вы его задали».
Когда вы заканчиваете, поблагодарите всех за возможность ответить на их вопросы и прояснить для них ситуацию.
Мы всегда добавляем еще один вопрос: «Прежде чем я закончу, хочу узнать, есть ли еще вопросы?». Чаще всего отвечают «нет». Но иногда вдруг находится самый интересный вопрос, ради которого стоило это спросить. Задавать такой вопрос или нет, мы оставляем на ваше усмотрение.
Что бы вы еще ни делали:
— делайте это просто;
— не отвлекайтесь;
— контролируйте ситуацию.
Выберите из предложенного ниже списка хотя бы 3 привычки, которые вам кажутся наиболее полезными и постарайтесь продержаться как минимум до конца августа) Наиболее мне понравившиеся я выделил синим
Для того, чтобы изменить свою жизнь (причем в любую сторону), нужно совсем немного — просто начать действовать. Но это «просто» не всегда так просто. Иногда мы знаем, что нужно делать, но действия эти кажутся нам пугающими. А иногда у нас нет ни четкого плана, ни понимания того, как этот план составить. Возможно, эти 60 маленьких ступенек помогут вам наконец-то начать делать хоть что-то. И даже если через 20 ступенек вы поймете, что это не ваш план, вы уже будете готовы составить свой собственный план. Глаза боятся, а руки делают?
1. Создайте свой «Календарь по очищению Дома от ненужных вещей», распределив по дням наведение порядка в различных домашних сферах.
День 1: Разбираем журналы.
День 2: Разбираем DVD.
День 3. Разбираем книги.
2. Живите по мантре: «Для всего есть свое место и все класть на свои места». Попробуйте все 10 дней следовать следующим 4-м правилам:
1. Если вы что-то взяли — положите это потом на место.
2. Если вы что-то открыли — закройте это.
3. Если вы что-то уронили — поднимите это.
4. Если вы что-то сняли — повесьте это на место.
3. Пройдетесь по дому и найдите 100 вещей, которые необходимо починить или немного подправить. Например, поменять лампочку, заклеить дыру на обоях, прикрутить новую розетку и т.д.
Счастье
4. Последуйте, наконец-то, совету, которые твердят психологи всех стран и абсолютно разных взглядов — напишите на листочке от 5 до 10 вещей, за которые вы благодарны в своей жизни каждый день.
5. Создайте список из 20 небольших дел, которыми вам нравится заниматься и убедитесь, что делаете хотя бы одно такое дело в день в течение следующих 100 дней. Например, есть ваш обед на лавочке в парке, гулять вечером в парке с собакой, 1 час рисования акварелью и т.д.
6. Ведите дневник вашей психологической болтовни — то есть записывайте ваши мысли и чувства, которые возникали на протяжении дня. Например, сколько раз за день вы обвинил себя в чем-то, насколько вы критичны к окружающим, сколько раз за день вам в голову пришли позитивные мысли и т.д.
7. В течение следующих 100 дней постарайтесь хорошо посмеяться хотя бы раз в день.
Учеба или саморазвитие
8. Выберите сложную книгу, которую вы до сих пор так и не решились прочесть, но хотели. Прочтите ее за 100 дней от корки до корки.
9.Узнавайте что-то новое каждый день. Например, название цветка, столицу далекой страны, название понравившейся вам породы собак и т.д. А вечером можете прокрутить в голове все то новое, что вы узнали за прошедший день, достать словарь и выучить новое слово.
10. Перестаньте жаловаться в следующие 100 дней. Негативные мысли приводят в негативным результатам. Каждый раз, когда вам захочется пожаловаться, постарайтесь остановить себя.
11. Устанавливайте свой будильник на минуту раньше каждый последующий день в течение 100 дней. Постарайтесь встать сразу же после того, как прозвонил будильник, раскройте окна, сделайте легкую зарядку. Через 100 дней вы будете просыпаться на 1,5 часа раньше без особых усилий.
12. В следующие 100 дней ведите «Утренние страницы» — простой поток сознания по утрам, который вы будете записывать в специальной тетрадке. Это должно быть первым, что вы будете делать после того, как проснулись.
13. В следующие 100 дней постарайтесь акцентировать свое внимание на мыслях, словах и образах того, кем вы желаете стать и чего хотите достичь.
Финансы
14. Составьте бюджет. Записывайте каждую копейку, которую вы потратите за 100 дней.
15. Поищите дельные советы по финансам в интернете и выберите 10 из них. Постарайтесь следовать им в течение следующих 100 дней. Например, поход в магазин с ограниченным количеством наличных и без кредитной карточки, делание нескольких дел за одну поездку, чтоб сэкономить на бензине и т.д.
16. Расплачивайтесь в магазинах только бумажными деньгами и кладите в копилку оставшуюся сдачу после покупок. Через 100 дней посчитайте, сколько вы можете накопить.
17. В течение 100 дней не покупайте ничего их того, что вам не так уж и необходимо (имеются ввиду довольно крупные покупки). Используйте эти деньги для погашения кредита (если он у вас есть) или положите на депозитный счет на пол года.
18. В течение 100 дней посвятите хотя бы 1 час в день для поиска или создания источника дополнительного дохода.
Управление временем
19. В течение следующих 100 дней всюду носите с собой записную книжку. Записывайте все идеи и мысли, которые приходят вам в голову, составляйте свой список дел, вписывайте новые встречи буквально на ходу сразу после звонков.
20. Проследите за тем, как вы используете свое время в течение 5 дней. Используйте информацию, которую вы собрали для того, чтобы составить свой «временной бюджет»: процент от общего времени на дела, которыми вы занимаетесь каждый день. Например, домашняя уборка, время на поездку на работу, отдых и т.д. Проследите за тем, что вы укладываетесь в свой бюджет в следующие 95 дней.
21. Определите для себя низко приоритетное дело, которым вы можете не заниматься в течение 100 дней, и замените его на действительно важное.
22. Определите 5 путей «утечки» вашего времени и ограничьте это время в следующие 100 дней. Например, не смотреть телевизор дольше чем 1,5 часа, не проводить больше 1,5 часов в день в социальных сетях и т.д.
23. В следующие 100 дней отмените свою многозадачность и выполняйте только одно важное дело в день.
24. В следующие 100 дней планируйте свой день с вечера.
25. В следующие 100 дней делайте сначала самые важные дела из вашего списка задач, а затем уже все остальное.
26. В течение следующих 14 недель делайте обзор каждой недели. Во время еженедельного опроса ответьте на такие вопросы:
Чего вы добились?
Что шло не так?
Что вы сделали правильно?
27. В следующие 100 дней в конце каждого дня приводите в порядок свой рабочий стол, разбирайте бумаги и канцелярские принадлежности. Чтобы каждое утром вас ждал порядок на рабочем столе.
28. Составьте список из всех обещаний и обязательств, которые вы взяли на себя на ближайшие 100 дней, затем возьмите красную ручку и вычеркните из списка все, что не принесет вам радости или не приблизит вас к поставленным целям.
29. В течение следующих 100 дней прежде чем переключиться с одного дела на другое в течение дня, задайте себе вопрос о том, а лучшее ли это применение вашего времени и ресурсов?
Здоровье
30. Потеря примерно пол кила веса требует сжигания 3500 калорий. Если вы уменьшите употребление калорий каждый день на 175, то через 100 дней потеряете примерно 2,5 кг.
31. В течение следующих 100 дней ешьте овощи 5 раз в день.
32. В течение следующих 100 дней ешьте фрукты 3 раза в день.
33. Выберите одно из ваших любимых, но не очень полезных блюд, и заменяйте его на холодную индейку в течение 100 дней.
34. В следующие 100 дней ешьте из тарелок поменьше, чтоб контролировать количество употребляемой еды.
35. В следующие 100 дней употребляйте 100% сок вместо заменителей с большим количеством сахара.
36. В следующие 100 дней вместо газировки употребляйте только воду.
37. Составьте список из 10 легких и полезных завтраков.
38. Составьте список из 20 легких и полезных блюд, которые можно употреблять на обед и ужин.
39. Составьте список из 10 легких и полезных закусок.
40. Используйте свои списки здоровых блюд для того, чтобы распланировать свое питание на неделю вперед. Питайтесь так на протяжении следующих 14 недель.
41. В течение следующих 100 дней ведите свой пищевой журнал, чтоб понять, отклоняетесь ли вы от составленного меню.
42. В течение следующих 100 дней уделяйте каждый день хотя бы по 20 минут на физические упражнения.
43. В течение следующих 100 дней всегда носите с собой шагомер и постарайтесь проходить по 10 000 шагов в день.
44. Настройте свои весы и повесьте график с своей ванной. В конце каждой из 14 недель взвешивайтесь и записывайте данные по потере (прибавке) веса, изменений объема талии и т.д.
45. В течение следующих 100 дней установите на часах или компьютере напоминание с интервалом повторения каждый час, чтоб пить воду.
46. В течение следующих 100 дней медитируйте, дышите, визуализируйте — сделайте это своим ежедневным ритуалом для успокоения своего сознания.
Отношения
47. В течение следующих 100 дней каждый день находите в своем партнере что-то позитивное и записывайте это.
48. В течение следующих 100 дней ведите альбом ваших совместных дел, займитесь скрапбукингом. В конце вашего эксперимента подарите вашему партнеру получившийся альбом и список всех позитивных дел, которые вы наблюдали в течение этих 100 дней.
49. Определите для себя 3 действия, которые вы будете совершать каждые день в течение следующих 100 дней для укрепления ваших отношений. Это могут быть слова «я люблю тебя» или объятия каждое утро.
Социальная жизнь
50. Общайтесь каждый день в течение следующих 100 дней с кем-нибудь новым. Это может быть ваш сосед, с которым вы раньше никогда не общались, ваш комментарий в блоге, где вы раньше никогда ничего не писали, новый знакомый в соцсетях и т.д.
51. В течение следующих 100 дней сделайте акцент на общении с людьми, которыми вы восхищаетесь и которых уважаете.
52. В течение следующих 100 дней если вас кто-то обидел или расстроил, подумайте минуту перед тем, как ответить.
53. В течение следующих 100 дней даже не думайте выносить окончательный вердикт до того, как не выслушали обе стороны.
54. В течение следующих 100 дней постарайтесь делать хотя бы одно доброе дело в день, каким бы маленьким оно не было.
55. В течение следующих 100 дней хвалите всех, кто заслуживает этого.
56. В течение следующих 100 дней практикуйте активное слушание. Когда собеседник говорит, слушайте его, а не репетируйте в голове свой ответ, переспрашивайте еще раз, чтобы убедиться, что вы все правильно услышали и т.д.
57. Практикуйте сочувствие в следующие 100 дней. Прежде чем судить кого-то, попробуйте взглянуть на дело с его точки зрения. Будьте любопытны, узнайте о собеседнике больше (его интересы, верования и т.д.)
58. В течение следующих 100 дней живите своей жизнью и не сравнивайте себя ни с кем.
59. В течение следующих 100 дней ищите благие намерения в действиях окружающих.
60. В течение следующих 100 дней постоянно напоминайте себе, что все делают настолько хорошо, насколько могут.
Сегодня речь пойдет о книге, которая в этом году стала сенсацией в мире бизнес-книг.
В крупнейшем книжном магазине мира — amazon книга Rework занимает первое место сразу в трех номинациях: книги по менеджменту, книги по управлению бизнесом и книги по предпринимательству. И двадцать восьмое место в общем зачете за всю историю портала.
А ведь ей всего месяц!
Что же это за книга? Эта которая… которая…
… которая оказывает влияние и рушит старые парадигмы.
Вот некоторые из них:
Сегодня каждый может заниматься бизнесом
Семейные люди лучше работают, чем холостяки
Нужно разрешать сотрудникам пользоваться социальными сетями на работе
Недосягаемые ранее инструменты легко доступны, дорогостоящей технологией можно воспользоваться, заплатив пару долларов или вообще бесплатно. Один человек способен выполнять работу двоих, троих, а в некоторых случаях и целого отдела
Вам не нужно работать 100 часов в неделю — 40 часов достаточно
Вам не нужно тратить свои накопления, или брать на себя чрезмерные риски
Вам даже не нужен офис. Сегодня вы можете работать из дома, или взаимодействовать с людьми, с которыми вы никогда не встречались, и которые живут в тысячах километрах от вас
Прошлой осенью, уезжая в отпуск, я взял с собой стопку книг, и одной из них был REWORK. Передо мной стоял глобальный вопрос. Я понимал, что мне категорически не нравится то, чем (и как) я занимаюсь. Я вкладывал невероятное количество сил, энергии, времени, и нервов в развитие компании, где был гендиром, и которая не была при этом моей. И получал более чем скромные результаты (и личные, и, скажем так, командные), и полное разочарование в себе и в работе. Я понимал, что нужно что-то менять.
С вопросом — что менять и как, я и ехал отдыхать.
Конечно не в книге дело, или, по крайней мере — не в одной ней. Сама ситуация, как говорится, «назрела» для изменений. Верхи не могут, низы не хотят, и всё такое. Но книга дала свой «пинок». Это точно. Перечитывая книгу сейчас я вспоминал, как ночью сидел на шезлонге, слушал шум моря, вдыхал южные ночные запахи, читал книгу при свете тусклого ночника, и много, чертовски много думал. Куда идти? Что менять? Как все будет? Решусь ли я на изменения?
Меня мучала тысяча вопросов.
И вот сегодня — на большинство из них время дало ответы, есть своя компания, клиенты и проекты, сотрудники, и я бы сказал даже больше — единомышленники. Есть рост, динамика и захватывающие перспективы.
Книга стоящая. И еще раз — стоящая.
Я не буду говорить, будто согласен с каждым пунктом и каждой мыслью. Да это и не требуется 🙂 Книга дает хороший «пинок под зад», заставляет думать, смотреть на свою жизнь, оценивать, сравнивать, хотеть, ду
мать (это я уже говорил, да?). Пусть даже и спорить с авторами — но и это отличная реакция. В общем, пользы в ней много — как и к любой книге, надо относиться к ней вдумчиво, примерять «на себя» советы, решать с чем согласны, а с чем нет, что внедрять, а что не нужно. Но читать однозначно надо, обязательно.
Как всегда интеллект карта по ней (на этот раз, очень близко к структуре книге — она на редкость структурирована):
По клику открывается большая картинка со всеми текстами.
Интеллект карту подготовил Алексей Бояршинов
и еще на последок 2 самых сильных места из книги:
… распространенное заблуждение: вы якобы должны учиться на своих ошибках. В действительности вы можете научиться тому, как не нужно делать, но насколько это ценно, если вы по-прежнему не знаете, что вам следует делать?
Работать больше не значит больше заботиться об успехе бизнеса или больше выполнять. Это значит только то, что вы больше работаете.
Купить/скачать книгу «Бизнес Rework» можно здесь: Лабиринт или ЛитРес
With You I’m Born Again — Kenny Lattimore & Chante Moore (С тобой я заново родился — Кенни Латтиморе и Чанте Мур)
Хит 60х ожил по-новому:
Come bring me your softness
Comfort me through all this madness
Woman, don’t you know, with you I’m born again
Come give me your sweetness
Now there’s you, there is no weakness
Lying safe within your arms, I’m born again
I was half, not whole
In step with none
Reaching through this world
In need of one
Come show me your kindness
In your arms I know I’ll find this
Woman, don’t you know, with you I’m born again
Lying safe with you I’m born again
Come bring me your softness
Comfort me through all this madness
Woman, don’t you know, with you I’m born again
Come give me your sweetness
Now there’s you, there is no weakness
Lying safe within your arms, I’m born again
Woman, don’t you know, with you I’m born again
I was half, not whole
In step with none
Reaching through this world
In need of one
Come show me your kindness
In your arms I know I’ll find this
Woman, don’t you know, with you I’m born again
Lying safe with you I’m born again