К сожалению, большинство людей колеблются между крайними состояниями (отсутствием стимулов и их чрезмерным количеством) в течение дня.
Поток — это состояние психики человека, когда он сфокусирован на одном деле и полностью в него погружен. Это, так называемое состояние пиковой производительности.
Наверняка вы уже были в состоянии потока, играя в любимую игру, программируя, просматривая веб-страницы, играя на музыкальном инструменте или обсуждая любимую тему.
Для состояния потока характерны глубокая концентрация, чувство легкости, радости и уверенности в себе. Вы глубоко погружаетесь в то, чем занимаетесь и теряете счет времени. Звучит знакомо?
Сегодня речь пойдет о вторая книга Марка Гоулстона, которая была издана издательством Манн, Иванов и Фербер. Все так же интересно и отлично структурировано.
Обзор книги подготовил Сергей Король
Гоулстон - Ментальные ловушки на работе
Первой прочитанной книгой Гоулстона была «Я слышу вас насквозь», на нее на блоге имеет подробный конспект. «Ментальные ловушки» — это новая книга автора о препятствиях, которые каждый из нас строит на работе: в подходах к задачам, в общении с коллегами, в самоопределении. Разумеется, Гоулстон не только показывает фокусы, но и разоблачает их, рассказывая как нужно бороться со своими рабочими слабостями.Марк Гоулстон умеет отлично структурировать книги — они больше похожи на психологический справочник. После их прочтения в голове все как-то само укладывается (а что не уложилось, то можно было найти и прочитать снова). Еще он знает секрет правильной пропорции историй и фактов, его книги читать одинаково полезно и интересно. Одним словом, приятный автор.
Из недостатков могу выделить только малый объем книжки, она читается буквально за пару часов. Хочется чтобы Гоулстон книги писал пореже, но каждую делал по-солиднее. Впрочем, это сугубо мое мнение.
Основные идеи книги Ментальные ловушки на работе
Для корпоративной среды свойственны обезличивание, иерархичность, сложности внутренней политики, покровительство, близорукость в решениях, двуличность и другие грехи бюрократической системы. Компании игнорируют интересы своих сотрудников.
В среде непонимания рождается большое количество комплексов и психологических проблем. Внутри компании люди мешают себе сами.
Успешный человек должен делать два шага вперед и один назад. Личность и характер постоянно развиваются только во время этого сложного танца. Мы совершаем ошибки и учимся на них.
Если мы научимся не откладывать на завтра важные дела, то достигнем небывалого успеха. Постоянные отсрочки порой приобретают характер эпидемии. Мы откладываем не работу, а необходимость принятия решения, делаем это не из-за лени, а из-за эмоционального дискомфорта. Выход — попросите друга о помощи и не распыляйтесь на много дел сразу.
Агрессивное защитное поведение в споре — это последствие неправильного детского воспитания. В отсутствие прямой агрессии защитное поведение само воспринимается как агрессия. Учитесь внимательно выслушивать людей — вы сильно удивитесь, узнав, как часто простые аргументы воспринимаются как нападки.
Верность компании бессмысленна. Верность компании — это сумма негативных показателей: отсутствия запасного плана, психологического страха уволиться, надежды на лучшее и страха ошибиться. Начните изменять все эти слагаемые поодиночке и вы увидите, как ситуация меняется. Была бы цель, а средство найдется. Для того, чтобы вырваться из режима выживания, найдите себе любимое занятие. Ищите поддержку и поставьте себе срок.
Мы часто «заглатываем наживку» и отвечаем агрессией на подтрунивание, шутки, нападки и прямой троллинг. Клюнув на наживку и дернув леску, вы теряете шанс заслужить чужое уважение. Сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь на провокации.
Учитесь делиться полномочиями и властью. Используйте метод «Смотри—делай—учи»: сначала учитесь у других, потом делайте сами, а потом учите других людей. Делегируя задачу, составляйте план.
У людей есть несколько режимов общения: монолог, диатриба (злобный диалог), спор, дискуссия и диалог. Учитесь общаться в режиме диалога, а для этого учитесь слушать других людей. Не рассматривайте своих слушателей как аудиторию, общайтесь со всеми индивидуально. Следите за отстраненностью аудитории, ее быть не должно. В дискуссии ваша цель — восприимчивость собеседника, в диалоге — установление контакта.
Компетентным людям часто не хватает эмоционального интеллекта, они не способны увидеть невысказанные желания, потребности и страхи. Необходимо учиться воспринимать окружающих людей комплексно.
Существует четыре способа слушать окружающих людей: отстраненно (разновидность защитной реакции — люди делают вид, что слушают, но не слушают вообще), реакционно (люди воспринимают все на свой счет и реагируют агрессивно), ответственно (целенаправленный обмен информацией по делу) и восприимчиво (эмпатия, умение читать между строк — высшая форма слушания). Стремитесь к восприимчивому слушанию. Чем больше вы задумываетесь о том, почему люди придерживаются того или иного мнения, тем с большей готовностью они будут соглашаться с вами.
Лучший способ избавиться от дурной привычки — поставить себе цель приобрести новую, положительную. Нехватка самодисциплины — это не слабость характера, а вредная привычка.
Если вы хотите достичь поставленных целей, сфокусируйтесь на эффективности. Вы тратите время впустую в реакционном режиме, не останавливаясь не обдумывая свои действия. Учитесь составлять списки дел и учитывать ошибки заранее.
Попытка угодить всем сразу — бумеранг. Чем сильнее вы стремитесь понравиться, тем меньше вас уважают окружающие. Отставьте попытки подружиться со всеми. Учитесь отказываться и говорить «Нет!», и люди начнут вас уважать.
Между виной и чувством вины — огромная разница. Чувствуя себя виноватым, вы только впустую тратите время. Лидеров отличает способность принимать неприятные решения и стоять на своем, даже если окружающие обидятся.
Наличие запасного плана помогает легче пережить отказ. Чем лучше ваш запасной план, тем легче вы реагируете на отказ. Надейтесь на «да», но готовьтесь услышать «нет», и тогда вероятнее всего, вы услышите «да».
Людям нравится чувство благородного гнева, они упиваются бессильной злобой — деструктивным чувством. Гнев позволяет уйти от диалога и не рассматривать альтернативы. Быть правым — пугающе приятно. Прощение не имеет отношения к другим, прощая других, вы освобождаете себя. Суть прощения — в понимании позиции оппонента. Невозможно злиться на человека после того, как поставишь себя на его место. Если вы ищете повод простить, то вы найдете его, если ищете повод не прощать — найдете и его. Все зависит от того, что вы ищете.
Паника — естественное явление. Для того, чтобы разорвать панический цикл, нужно отстраниться от пугающих мыслей. Держите себя в нейтральной зоне, возьмитесь за сложное, но не пугающее дело, ощутите его важность. Когда вы концентрируетесь на том, что нужно сделать и делаете это, вы забываете о своем страхе.
Жаргон не столько впечатляет людей, сколько раздражает их. Жаргон — это форма устрашения, попытка запугать или скрыть правду (за редким исключением). Люди пользуются жаргоном из опасности, что окружающие раскусят их.
«Уловка-22″ — чем меньше вы уверены в себе, тем легче вам забыть о деле и начать думать о том, что о вас думают окружающие. Ищите в себе мастерство и развивайте его, вы наверняка делаете что-то лучше окружающих. Сопротивляйтесь самоуничижительным мыслям.
Учиться новому неудобно и страшно. Чем меньше мы убеждаем себя в неспособности учиться новому, тем меньше мы становимся к этому способны.
Нужно уметь отличать честность от прямолинейности.
Уважение окружающих можно заслужить готовностью к ответственному делу, а неготовностью легко потерять его.
Если вы не не хотите дать фору конкурентам, то смело увольняйте всех, кто этого достоин.
Поступайте со своим начальником так, как хотите чтобы он поступал с вами, только делайте это раньше, чем он.
В общении с другими людьми важно уметь сбрасывать пар, не выливая при этом отходы. Не путайте выброс эмоций с настоящим решением проблемы.
Агрессия + Принципиальность = Убеждение, Агрессия — Принцип = Враждебность. Когда ваш оппонент видит, что вы не просто ведете себя настойчиво, но и отстаиваете принцип, он начинает искать вашего уважения.
Ответственность — это не вопрос вины и наказания, а способность признать и исправить ошибку, пока еще не поздно.
Слабые стороны есть у всех, и со временем они не становятся сильнее. Старайтесь не концентрироваться на них.
Чтобы не чувствовать отчаяние, старайтесь испытывать благодарность к чему-нибудь.
Учитесь фильтровать оскорбления. Если кто-то обидел раз — позор ему, если он обидел вас во второй раз — позор уже вам.
Чем активнее вы отрицаете ошибку, тем выше ваша заинтересованность в ней. Если не признать свою неправоту, то будет только хуже.
Стройте планы (разумные, обоснованные и реализуемые) и отказывайтесь от всех остальных планов.
Уважение значит доверие. Люди простят ошибку, но никогда не забудут и не простят вам лжи.
Мы проецируем на людей личные качества тех, кого знали в прошлом. Нужно отказываться от поспешных выводов. Поспешные выводы — верный способ убить на корню желание сотрудничать с вами.
Если вы хотите раскрыть свой потенциал, с самого начала ставьте себе высокие цели. Если достигнете их, то станете увереннее в себе, если не достигнете — станете сильнее.
Люди не всегда понимают вас правильно. Не стесняйтесь спрашивать о том, поняли ли они вас.
Страха неудачи нет, но есть страх того, что вы окажетесь неспособны справиться с тем, что последует дальше.
Хорошая, интересная книжка. Жаль, что быстро кончилась.
Купить/скачать книгу «Ментальные ловушки на работе» можно здесь: Лабиринт или ЛитРес
Попытайтесь честно признаться себе, чем вы на самом деле хотите заниматься, и идите к этой цели.
Миллионы людей ежедневно просыпаются в плохом настроении — предстоит идти на работу, отбывать там положенные часы, занимаясь при этом горячо нелюбимым делом. Если посчитать только нормированный рабочий день, забыв о переработках, то примерно треть жизни уходит на дело, связанное с негативными эмоциями. Ещё треть времени тратится на сон, оставшееся время дробится на быт и попытки забыть о том, что завтра снова придётся идти на работу. Как же полюбить эту жизнь, если основное место в ней отведено труду?!
Как полюбить тяжелую работу?
Кто такие трудоголики или трудолюбы?
Психологи дают простое определение понятию трудоголизма: психоэмоциональная зависимость от работы, сосредоточение психологического комфорта и самосознания на трудовом поприще. И какое-то время трудоголика ставили в пример, указывая на него как на человека, который точно знает, чего хочет в жизни. Теперь мнение общества поменялось на полярно противоположное: трудоголиков принялись клеймить, как людей, неспособных осознать себя самодостаточными вне рабочей среды.
Истина, как водится, располагается где-то посередине — среди нас есть счастливчики, которые бегут на работу, сверкая радостными улыбками. Кто эти люди, и чему они так рады?
Любить работу или любить зарплату?
В конечном итоге мы все работаем за материальное вознаграждение. Если это собственный бизнес, то вознаграждением становится чистая прибыль, если же вы связаны трудовым договором, то заработная плата. При этом можно любить результат работы или строго заработную плату, и грань в этом случае очень тонка.
Счастливые люди, с энтузиазмом потирая руки, нацелены, прежде всего, на результат своих действий. Так сотрудники какого-нибудь исследовательского института могут работать буквально запоями — их интересует результат. Если же с нетерпением поглядывать в сторону бухгалтерии и сосредоточиться только на материальном, то можно вместе с водой выплеснуть и младенца. Удивительно, сколько людей понятия не имеют, что они делают на работе.
Дауншифтинг как способ полюбить жизнь
Движение дауншифтеров заслуживает отдельного внимания. Эти люди оставляют престижные рабочие места с приличной зарплатой, и уходят на более низкие должности. Преуспевающий юрист в один прекрасный день увольняется, забрасывает документы в стол, идёт на курсы парикмахерского искусства и становится простым мастером в первом попавшемся салоне. Большинство обывателей безоговорочно назовёт таких людей странными.
Однако психологи, изучая явление дауншифтинга, выявили одну интересную закономерность. Часть дауншифтеров после снижения планки становится гораздо богаче, чем до принятия решения. Оставшаяся часть не становится богаче, но становится счастливее, при этом уровень жизни не снижается. Почему это происходит?
Отпустила душу, позволила: люби!
Возможность заниматься любимым делом не просто окрыляет. Давление высокой планки, на которую ориентируются ведущие специалисты своего дела, ощутимо портит характер и способствует развитию различных заболеваний. Человек, бегущий по кругу ненавистной работы, не осознаёт, какую часть зарплаты он тратит на компенсацию негативных эмоций, получаемых ежедневно, а эта сумма в итоге весьма внушительна.
Возможность заниматься любимым делом раскрепощает, автоматически снимая многие проблемы, и у солидной части дауншифтеров открываются недюжинные таланты по созданию собственного – любимого! – дела. Видеть, как собственный бизнес расцветает, крепнет и приносит плоды — это на самом деле удовольствие.
Рвать кандалы и линять с этих галер!
Есть замечательный анекдот об американце, который учил негра, как нужно развивать свой бизнес по продаже бананов. Негр, слушая пламенную речь бизнесмена, валялся под деревом, ничего не делал, и ел банан.
— Зато ты сможешь ничего не делать и просто есть бананы! – сказал американец в заключение.
— Я уже это делаю, — ответил счастливый человек.
Мы самостоятельно придумываем себе порочный круг обязанностей, который навязывается с детства. Без труда не вытащишь и рыбку из пруда — знакомо, не так ли? Все мы любим кататься, но саночки возить — увольте! А может быть и правда стоит уволиться и не возить чужие санки?
Взвесьте, подумайте и посчитайте. Сколько времени в сутки вы проводите сначала на нелюбимой работе, и сколько времени вам приходится тратить на то, чтобы прийти в себя после этого морального изнасилования? Попытайтесь честно признаться себе, чем вы на самом деле хотите заниматься, и идите к этой цели. Даже очень длинная дорога может начаться с первого робкого шага вперёд. Главное — это дорога к счастью, ведь любить жизнь на самом деле очень легко — нужно просто позволить себе это!
Смена работы – это всегда стресс. Новое место, новые люди (каждый со своими, пока неизвестными особенностями), новые правила и новые обязанности. По моему опыту, среднее время адаптации в новом коллективе – 2-3 месяца. Плюс к тому, смена работы это риск. Риск не пройти испытательный срок, не прижиться в новой команде, не справиться с возложенной ответственностью.
Но, несмотря на все это, люди уходят с насиженных мест. Проработав 2/3/5 и более лет в компаниях, начинают изучать джоблист, и, в конце концов, уходят.
Чем это вызвано?
1. Мало платят
Наверное, самая популярная причина для смены работы. В принципе – это нормально. Почему? Ну, с одной стороны, я ни разу за все время работы не видел, чтобы люди исполняли исключительно свои должностные обязанности и ничего кроме них. То есть через полгода — год, приходит осознание, что работаешь за полтора-два человека, а вот зарплату получаешь одну. С другой стороны, очень часто у людей при длительной работе на одном месте возникает ощущение собственной значимости и незаменимости.
По этому поводу хорошо писал Веллер:
Человек может даже не заботиться о том, чтобы осознать важность своего труда. За него это сделают время и природа. Система его ощущений со временем «подкорректируется» так, что возникнет ощущение значительности его работы — и это ощущение будет «подано наверх» в сознание — и сознание оформит это ощущение в аргументы, почему его работа достаточно важна и значительна. Аргументы могут быть на любом уровне — от «Сегодня не моя очередь таскать воду!» до «Куда прешь, нельзя, у тебя на пропуске печать не с той стороны!».
С третьей стороны — профессиональный рост и увеличения ответственности никто не отменял. А во многих компаниях реакция начальства довольно медленная, и действует по принципу – не просят – значит все устраивает.
Адекватность уровня заработной платы отдельная тема. У меня есть один знакомый, который в один прекрасный момент решил, что должен получать больше. Он стал ходить на собеседования в топовые компании. Сколько раз он их проваливал – история умалчивает, но испытательный срок он не проходил дважды. Зато на третий раз у него все получилось, и он стал получать в 2.5 раза больше чем на первом рабочем месте.
С другой стороны, у некоторых людей есть предубеждение по поводу денег. Несколько раз встречался со стереотипом: я получаю $ххх, и больше за эту работу никто не заплатит. И это притом, что на любом сайте с вакансиями на тот момент было полно предложений с 1.5-2 раза большей заработной платой. Эти предложения отметались как недоброкачественные …
Главное здесь — не терять объективности и в стремлении получать больше денег не забывать про развитие и состояние рынка труда. Чтобы не возникала проблема цены и ценности участия данного сотрудника в работе компании.
Кстати, очень часто при увольнении аргументом «мало платят» прикрывается целый ряд проблем (которые по тем или иным причинам нет желания озвучивать). Например:
2. Отсутствие роста и перспектив
Многие хотят двигаться вперед, применять и развивать новые навыки, использовать новые технологии. Притом, что любой руководитель на словах обоими руками за развитие как сотрудников, так и процессов, в жизни все получается немного иначе. От работника чаще требуется выполнение определенной последовательности действий для получения известного результата. Попытки внести изменения в организацию процессов или же повышенная забота о качестве могут быть восприняты как саботаж. Понятное дело, что творчество и инициативу такой подход просто убивает.
Если помимо отсутствия профессионального развития в такой компании не наблюдается карьерного роста – активно развивающемуся сотруднику уже через год станет с компанией не по пути…
3. Желание сменить область деятельности.
Бывает так, что в процессе работы мы понимаем, что занимаемся не тем, чем хотели бы на самом деле. В чем тут проблема? А в том, что в текущей сфере человек уже что-то из себя может представлять в качестве специалиста, а в новой — ничего. Нет опыта, нет знаний, нет нужных связей. Это очень большой риск.
С другой же стороны, работа по новой, желанной специальности, скорее всего, будет подпитываться личным энтузиазмом и заинтересованностью – что на первых парах может немного скомпенсировать нехватку опыта. В любом случае, стремление найти себя и заниматься любимым делом – вполне достойная цель.
4. Проблемы в коллективе
Несколько раз за время своей работы наблюдал, как вполне квалифицированных специалистов просто выжимали с рабочего места. Только потому, что они не сошлись во взглядах с начальством или коллективом. Здесь очень важно понимать, что увольнение – это уход от проблемы. Если для исполнителя – это, в общем-то, может стать решением, то для менеджера – нет.
Причин подобных конфликтов может быть несколько:
Чрезмерная категоричность в суждениях
Нетерпимость
Нежелание вести диалог и уход от проблем
И так далее…
В любом случае, если эта проблема коснулась вас — это повод задуматься об улучшении своих коммуникативных навыков.
5. Смена начальства
Смена начальства в некоторых случаях может быть приравнена к смене работы. Особенно если это происходит по причине кризиса. Изменяются условия и правила работы. При этом смена руководства довольно часто происходит в довольно нервной и напряженной обстановке. Совет один – не поддаваться общей панике и оценив новые условия работы принять решение – стоит вам продолжать работать на данном месте или нет.
6. Меня не слушают
Часто, сотрудник компании за время работы хорошо развивается и получает статус эксперта в своей области. При этом так же часто возникают проблемы, связанные с тем, что к его экспертным мнениям начальство не прислушивается. Проблема здесь заключается в том, что, во-первых — данный сотрудник может не обладать полным видением картины проекта или деятельности компании (при высоком уровне технических знаний). Во-вторых, сотрудник при принятии решения рискует в худшем случае своей заработной платой, тогда как руководство компании рискует своим бизнесом. То есть экспертное мнение они конечно выслушают, но решение может быть принято с учетом факторов, неизвестных сотруднику.
Что поделаешь – это участь большинства людей работающих по найму.
7. Условия работы
На первом моем месте работы над нашим офисом располагался боулинг. С 13 часов работать без наушников становилось затруднительно. Хотя и они не спасали от вибраций. Ради развлечения наши инженеры по звукам определяли, сколько дорожек играет.
На втором месте – вся компания (~15 человек) работала в одном помещении. Нетрудно догадаться, что постоянные передвижения людей и стабильный уровень шума сказывались на производительности не особо позитивно. Люди, как известно, привыкают ко всему …
Плохие условия работы ни разу не выдвигались в качестве основной причины увольнения из этих компаний. Но вот дополнительным и весьма весомым фактором при выборе нового места — были.
8. Увольнение
Это, наверное, одна из самых неприятных причин смены работы. Главное в этой ситуации — не пытаться свалить все проблемы на начальство и не паниковать. Увольнение дает хороший повод порефлексировать. Каков ваш реальный уровень? Какие ошибки вы допускали? Есть ли желание продолжать работу в этой сфере, или же пора сменить область деятельности?
Увольнение – это крайняя мера. Кроме того, не стоит предполагать, что это приносит руководству какое-либо удовольствие. Для большинства менеджеров, это решение крайне болезненное. Но означает оно только одно: вам с компанией не по пути.
По этой же теме хочу процитировать еще один фрагмент из книги Путь торговли:
****
Ученик спросил Учителя: «Учитель, я никак не могу понять сути того, чем все восторгаются. А именно: в японском языке иероглиф, означающий слово «кризис», состоит из двух иероглифов, которые означают «проблема» и «возможности». Ну и что?»
Учитель нахмурился:
– Действительно не понимаешь?! Это ужасно! Убирайся из Школы!!!
Ученик опешил:
– Но завтра я могу вернуться?
– Ты поймешь, когда тебе можно будет вернуться, – отрезал Учитель.
Прошло два дня, этот ученик постучал в дверь Школы. Учитель вышел к нему и сказал:
– Ничего не говори, я не поверю тебе! Уходи!
Остальные ученики стояли за его спиной, боясь вымолвить даже слово. Никто не понимал, чем вызван такой гнев Учителя…
Прошло около года, и ученик вновь возник на пороге. Учитель внимательно осмотрел его, улыбнулся и сказал:
– Вот теперь ты действительно понял.
И когда ученик зашел, Учитель предложил ему рассказать все другим ученикам.
– На следующий день после того, как я покинул Школу, – рассказал ученик, – хозяин фирмы, где я работал, сказал, что не нуждается больше в моих услугах. Я догадался, что тут не обошлось без Учителя, и пришел, но, вы помните, Учитель снова прогнал меня.
Учитель улыбнулся:
– Ты не представляешь, насколько трудно было уговорить начальника расстаться с тобой.
– Это я понял уже потом. Я очень старался найти работу, но не смог найти подходящей, а мне надо было содержать семью. Тогда я создал собственную фирму… Не прошло и года – Моя фирма сегодня одна из крупнейших в своей отрасли… Теперь я действительно понял, что означают эти иероглифы и… нет слов, Учитель, как я тебе благодарен!
– Благодари Путь, – по обыкновению сказал Учитель.
****
Итак, остается вопрос: причем здесь личная эффективность?
Она напрямую зависит от:
Обязанностей
Ответственности
Условий работы
Коллектива
Согласитесь, что заниматься никому не нужной, противной работой в одном помещении с неприятными тебе людьми довольно сложно. =)
Важно помнить, что отношения между работодателем и работником, в общем-то, равноправные. По этому, если вас не устраивает что-либо – решайте проблему, нет возможности — ищите варианты взвешивайте, принимайте решение и действуйте.
Но вместе с тем нужно понимание, что смена работы – это в какой-то мере уход от проблем. На новом месте – будут другие трудности, которые точно так же придется решать (только ваша лояльность к компании и руководству, возможно, будет выше).
Чего точно не стоит делать – так это терпеть и бездействовать. Если не нравится работа – нет желания ее делать хорошо, нет развития. Зато есть нервы и множество негативных эмоций. А это не нужно ни вам, ни работодателю.
Лабиринт
ЛитРес 
